💛 Algemene Voorwaarden – Spirit Wings
Spirit Wings
Schalkeroord 407
3079 WH Rotterdam
T: 06 – 14 60 81 60
E: info@spiritwings.nl
W: www.spiritwings.nl
KvK: 58722580
BTW: NL001622720B10
1. Toepasselijkheid
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Spirit Wings en haar cliënten en deelnemers met betrekking tot consulten, sessies, behandelingen, coaching, begeleiding, diercommunicatie, healing, loslaatsessies, HSP-begeleiding, voetreflexmassage, cursussen, workshops, bijeenkomsten en overige diensten die door Spirit Wings worden aangeboden.
1.2 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze vooraf schriftelijk of per e-mail zijn overeengekomen.
1.3 Door gebruik te maken van de diensten van Spirit Wings, een afspraak te maken of je aan te melden voor een cursus, workshop of bijeenkomst, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.
2. Diensten
2.1 Alle diensten van Spirit Wings worden geleverd op afspraak of na aanmelding en zijn bedoeld als ondersteuning bij persoonlijke ontwikkeling, ontspanning, bewustwording, energetisch welzijn en verbinding met jezelf.
2.2 De diensten van Spirit Wings zijn aanvullend van aard en zijn geen vervanging voor medische, psychologische, psychiatrische, therapeutische of diergeneeskundige zorg.
2.3 Spirit Wings stelt geen medische diagnoses, geeft geen medisch advies en doet geen uitspraken over medische behandelingen, medicatie of genezing.
2.4 Raadpleeg bij lichamelijke, psychische of medische klachten altijd een arts, dierenarts, psycholoog of andere gekwalificeerde zorgverlener.
2.5 De cliënt of deelnemer blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de eigen gezondheid, keuzes, beslissingen en het opvolgen van adviezen.
2.6 Spirit Wings kan geen garanties geven over de uitkomst of het effect van een sessie, consult, behandeling, cursus, workshop of bijeenkomst. Ieder mens en ieder dier reageert op een eigen manier.
3. Afspraken en annulering
3.1 Afspraken voor individuele consulten, sessies, behandelingen of begeleiding kunnen kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 24 uur voor aanvang.
3.2 Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang of bij het niet verschijnen op de afspraak is Spirit Wings gerechtigd het volledige tarief in rekening te brengen.
3.3 Wanneer de cliënt te laat komt, gaat deze tijd af van de gereserveerde sessietijd. Het volledige tarief blijft verschuldigd.
3.4 Spirit Wings behoudt zich het recht voor om een afspraak te verplaatsen of te annuleren in geval van ziekte, overmacht of onvoorziene omstandigheden. In dat geval wordt in overleg een nieuwe afspraak gepland.
3.5 Voor online sessies of sessies op afstand is de cliënt zelf verantwoordelijk voor een rustige omgeving, een goed werkende internetverbinding indien van toepassing, en het tijdig aanwezig of bereikbaar zijn op het afgesproken moment.
4. Betaling
4.1 De actuele tarieven staan vermeld op de website van Spirit Wings of worden vooraf met de cliënt of deelnemer besproken.
4.2 Betaling van individuele sessies, consulten, behandelingen of begeleiding dient direct na afloop te worden voldaan, tenzij vooraf anders is afgesproken.
4.3 Betaling kan plaatsvinden via pin, contant, betaalverzoek, overschrijving of een andere door Spirit Wings aangeboden betaalmethode.
4.4 Voor online sessies, sessies op afstand, cursussen, workshops en bijeenkomsten kan vooruitbetaling worden gevraagd.
4.5 Voor cursussen, workshops en bijeenkomsten dient het volledige deelnamebedrag uiterlijk vóór aanvang te zijn voldaan, tenzij schriftelijk of per e-mail anders is overeengekomen.
4.6 Bij uitblijven van betaling is Spirit Wings gerechtigd verdere dienstverlening op te schorten totdat betaling heeft plaatsgevonden.
4.7 Indien betaling uitblijft na een betalingsherinnering, is Spirit Wings gerechtigd wettelijke rente en eventuele incassokosten in rekening te brengen.
5. Cursussen, workshops en bijeenkomsten
5.1 Aanmelding en totstandkoming van de overeenkomst
Een aanmelding voor een cursus, workshop of bijeenkomst wordt beschouwd als een verzoek tot inschrijving.
De overeenkomst komt tot stand zodra Spirit Wings de deelname schriftelijk of per e-mail heeft bevestigd.
Door zich aan te melden verklaart de deelnemer kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
5.2 Betaling
Het volledige deelnamebedrag dient vóór aanvang van de cursus, workshop of bijeenkomst te zijn voldaan, tenzij hierover vooraf schriftelijk of per e-mail andere afspraken zijn gemaakt.
5.3 Minimumaantal deelnemers
Wanneer voor een cursus, workshop of bijeenkomst een minimumaantal deelnemers geldt, wordt dit vooraf vermeld.
Spirit Wings behoudt zich het recht voor om bij onvoldoende deelnemers de cursus, workshop of bijeenkomst te verplaatsen of te annuleren.
5.4 Annulering of verplaatsing door Spirit Wings
Spirit Wings kan een cursus, workshop of bijeenkomst verplaatsen of annuleren vanwege onvoldoende aanmeldingen, ziekte, overmacht of andere onvoorziene omstandigheden.
Wanneer Spirit Wings de activiteit annuleert, wordt het reeds betaalde deelnamebedrag volledig terugbetaald. In overleg kan de deelnemer er ook voor kiezen het betaalde bedrag te gebruiken voor deelname op een andere datum.
Bij verplaatsing wordt zoveel mogelijk in overleg gezocht naar een passende nieuwe datum.
5.5 Annulering door de deelnemer
Annulering door de deelnemer dient schriftelijk of per e-mail te worden doorgegeven.
Voor zover geen wettelijk herroepingsrecht of andere dwingendrechtelijke consumentenregel van toepassing is, gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:
✓ bij annulering meer dan 14 dagen vóór aanvang wordt het reeds betaalde deelnamebedrag terugbetaald, onder inhouding van 10% administratiekosten;
✓ bij annulering vanaf 14 dagen tot 48 uur vóór aanvang is 50% van het deelnamebedrag verschuldigd;
✓ bij annulering binnen 48 uur vóór aanvang of bij het niet verschijnen is het volledige deelnamebedrag verschuldigd.
Deze annuleringsvoorwaarden doen geen afbreuk aan wettelijke rechten van consumenten.
5.6 Cursussen bestaande uit meerdere lessen
Bij inschrijving voor een cursus die uit meerdere lessen bestaat, schrijft de deelnemer zich in voor de volledige cursus en niet voor afzonderlijke lessen.
Wanneer een deelnemer de cursus na aanvang tussentijds wil beëindigen, wordt per situatie beoordeeld welk gedeelte van het cursusgeld redelijkerwijs verschuldigd blijft.
Daarbij kan rekening worden gehouden met onder andere:
✓ reeds gevolgde lessen;
✓ reeds verstrekt cursusmateriaal;
✓ door Spirit Wings gemaakte kosten;
✓ voor de deelnemer gereserveerde cursusplaatsen en tijd.
Eventuele wettelijke rechten van de consument blijven hierbij onverminderd van toepassing.
5.7 Gemiste lessen
Wanneer een deelnemer een cursusles mist, geeft dit niet automatisch recht op restitutie van het betreffende deel van het cursusgeld.
Een gemiste les kan alleen worden ingehaald wanneer dit praktisch mogelijk is en na voorafgaand overleg met Spirit Wings.
Spirit Wings kan niet garanderen dat voor iedere gemiste les een alternatief of inhaalmoment beschikbaar is.
5.8 Herroepingsrecht bij aanmelding op afstand
Wanneer een consument zich via de website, per e-mail of op een andere wijze op afstand inschrijft en daarmee een overeenkomst op afstand tot stand komt, geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen vanaf het moment waarop de overeenkomst is gesloten.
Binnen deze termijn kan de consument de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen, tenzij op grond van de wet een uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is.
Wanneer de consument uitdrukkelijk verzoekt dat een dienst al tijdens de bedenktijd begint, kan Spirit Wings bij herroeping een evenredige vergoeding in rekening brengen voor het gedeelte van de dienst dat op dat moment reeds is uitgevoerd, voor zover aan de wettelijke voorwaarden hiervoor is voldaan.
Wanneer een dienst binnen de bedenktijd volledig wordt uitgevoerd, vervalt het herroepingsrecht alleen wanneer de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met uitvoering binnen de bedenktijd én heeft verklaard ermee in te stemmen dat het herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd.
Voor bepaalde diensten die betrekking hebben op vrijetijdsbesteding en op een specifieke datum of binnen een specifieke periode plaatsvinden, kan wettelijk een uitzondering op het herroepingsrecht gelden.
De wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.
5.9 Deelname en eigen verantwoordelijkheid
Deelname aan cursussen, workshops en bijeenkomsten vindt plaats op eigen verantwoordelijkheid.
De deelnemer blijft zelf verantwoordelijk voor de eigen grenzen, gezondheid, keuzes en beslissingen.
5.10 Cursus- en workshopmateriaal
Het tijdens een cursus of workshop verstrekte materiaal is uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik door de deelnemer.
Het is niet toegestaan dit materiaal zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Spirit Wings geheel of gedeeltelijk te kopiëren, verspreiden, publiceren, doorverkopen of voor commerciële doeleinden te gebruiken.
Voor zover van toepassing gelden daarnaast de bepalingen uit het artikel over intellectueel eigendom in deze algemene voorwaarden.
6. Trajecten en pakketten
6.1 Wanneer een cliënt kiest voor een traject of pakket, worden de inhoud, duur, kosten en eventuele betalingsafspraken vooraf besproken of vermeld op de website.
6.2 Een traject of pakket is persoonlijk en niet overdraagbaar aan derden, tenzij vooraf anders is overeengekomen.
6.3 Reeds gestarte trajecten of pakketten worden niet gerestitueerd, tenzij hierover schriftelijk of per e-mail andere afspraken zijn gemaakt.
6.4 Afspraken binnen een traject kunnen kosteloos worden verplaatst tot 24 uur voor aanvang. Bij annulering binnen 24 uur of bij het niet verschijnen op de afspraak kan de sessie als gebruikt worden beschouwd.
7. Aansprakelijkheid
7.1 Spirit Wings voert haar diensten zorgvuldig en naar beste kunnen uit.
7.2 Spirit Wings is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook die voortvloeit uit of verband houdt met het gebruik van haar diensten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
7.3 De aansprakelijkheid van Spirit Wings is in ieder geval beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst, sessie, cursus, workshop of bijeenkomst is betaald.
7.4 Spirit Wings is niet aansprakelijk voor beslissingen die de cliënt of deelnemer neemt naar aanleiding van een sessie, consult, behandeling, cursus, workshop, bijeenkomst of ontvangen informatie.
7.5 De cliënt of deelnemer blijft altijd zelf verantwoordelijk voor de eigen gezondheid, welzijn, keuzes, ontwikkeling en het inschakelen van passende professionele hulp wanneer dat nodig is.
8. Vertrouwelijkheid en privacy
8.1 Alle informatie die tijdens consulten, sessies, behandelingen, begeleiding, cursussen, workshops of bijeenkomsten wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld.
8.2 Spirit Wings verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
8.3 Persoonsgegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij dit nodig is voor de uitvoering van de dienstverlening, de cliënt of deelnemer daarvoor toestemming heeft gegeven of Spirit Wings daartoe wettelijk verplicht is.
8.4 Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens wordt verwezen naar de privacyverklaring van Spirit Wings.
9. Intellectueel eigendom
9.1 Alle door Spirit Wings verstrekte materialen, waaronder teksten, oefeningen, meditaties, audio’s, werkboeken, cursusmateriaal, afbeeldingen en andere inhoud, blijven eigendom van Spirit Wings, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
9.2 Het is niet toegestaan om deze materialen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Spirit Wings te kopiëren, te verspreiden, openbaar te maken, te verkopen of op een andere manier te gebruiken voor commerciële doeleinden.
9.3 De verstrekte materialen zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik door de cliënt of deelnemer.
10. Klachten
10.1 Wanneer een cliënt of deelnemer niet tevreden is over de dienstverlening, wordt gevraagd dit zo spoedig mogelijk schriftelijk of per e-mail kenbaar te maken.
10.2 Klachten dienen uiterlijk binnen 7 dagen na de betreffende dienst, sessie, cursus, workshop of bijeenkomst te worden gemeld.
10.3 Spirit Wings zal de klacht zorgvuldig behandelen en binnen een redelijke termijn reageren.
10.4 Samen wordt gekeken naar een passende oplossing.
11. Overmacht
11.1 Spirit Wings is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen wanneer dit redelijkerwijs niet mogelijk is door overmacht.
11.2 Onder overmacht wordt onder andere verstaan: ziekte, ongevallen, technische storingen, stroomuitval, internetstoringen, weersomstandigheden, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten de invloed van Spirit Wings.
11.3 In geval van overmacht wordt in overleg gezocht naar een passende oplossing, zoals het verplaatsen van een afspraak, cursus, workshop of bijeenkomst.
12. Toepasselijk recht
12.1 Op alle overeenkomsten en rechtsverhoudingen tussen Spirit Wings en de cliënt of deelnemer is Nederlands recht van toepassing.
12.2 Eventuele geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
12.3 Wanneer dit niet mogelijk blijkt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Spirit Wings is gevestigd.
13. Wijzigingen
13.1 Spirit Wings behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen.
13.2 De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is altijd te vinden op de website van Spirit Wings.
Laatste update: september 2026